Impulsionada pela transformação digital e o boom dos e-commerces, solução de atendimento ao cliente desenvolvida em Florianópolis gerou rápido interesse dos investidores.
Tecnologias que permitem o atendimento do cliente à distância foram protagonistas da retomada registrada especialmente na segunda metade de 2020. Foi nessa esteira que a startup Globalbot, com sede em Florianópolis e que oferece solução de chatbot, dobrou a carteira de clientes, triplicou o ticket médio e fechou o ano captando R$ 2 milhões em apenas seis dias por meio da EqSeed, plataforma online de equity crowdfunding do Brasil.
“O mercado de chatbots já vinha crescendo em ritmo acelerado, mas o isolamento social não deu alternativa ao mercado a não ser se digitalizar e promover atendimento à distância. Quando isso aconteceu, nós estávamos estruturados para atender a demanda”, explica Felipe Volpato, CEO da Globalbot, que atende mais de 200 clientes – entre eles OMS, Gerdau, Vedacit e Saint Gobain – e optou por um aporte externo para impulsionar os negócios.
Segundo a consultoria de pesquisas indiana MarketsandMarkets, o mercado global de chatbots deve crescer de US$ 2,6 bilhões, em 2019, para US$ 9,4 bilhões, em 2024, a uma taxa de avanço anual de 29,7%. Para Brian Begnoche, economista e sócio-fundador da EqSeed, “com a taxa de juros tão baixa, a oportunidade de investir em uma empresa privada que atua com chatbots – mercado com enorme futuro – foi algo bem interessante para investidores”.
“Sabemos que este é um momento em que o investidor está mais receoso, mas acreditávamos que os números do negócio estavam a nosso favor”, ressalta Felipe. Fundada em 2016 na capital catarinense, a Globalbot também tem como sócios Raquel Correa (CFO) e Jean Oliveira (CTO), todos com atuação de mais de 10 anos em suas respectivas áreas – Administração e Marketing, Finanças e Programação.
Em 2019, a Globalbot somou mais de 37 milhões de mensagens enviadas e em 2020 cresceu 70% em faturamento em relação ao ano anterior. Com os recursos, a startup espera uma forte expansão nos próximos 12 meses.
“Vamos ampliar a máquina de vendas, por meio de investimento nas áreas de Marketing e Comercial, além de investir no desenvolvimento do produto, possibilitando a implementação total do modelo self-service para diversos mercados. Outra prioridade é integrar a plataforma a outras ferramentas, atuando em toda jornada do cliente, da pesquisa pelo produto até o pós-venda”, conclui Felipe.
Qualquer investimento em pequenas empresas (startups) envolve riscos financeiros e desafios significativos. Investimentos em startups devem compor apenas uma pequena parte de uma carteira diversificada de investimentos. Você correrá o risco de perder parte ou todo o dinheiro investido em empresas através da plataforma EqSeed. Não há qualquer garantia de retorno do investimento efetuado. Somente invista em negócios publicados na plataforma EqSeed se você possui conhecimento suficiente para entender esses riscos e para tomar suas próprias decisões de investimento. Veja o nosso Aviso de Risco antes de tomar uma decisão de investimento.
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